◇ 现场技术培训
服务人员进场开展空、负载调试过程中向用户提供系统的操作、使用、维护培训，确保用户的运行维护人员基本掌握运行维护的相关知识。◇ 用户培训规程
1、用户培训是售后服务工作的一个重要组成部分，是每个服务人员必备的工作技能。用户培训工作关系到能否长期安全、稳定、高效运行。
2、服务人员应主动听取用户的培训要求，根据要求及现场实际情况，制定完整的空载、负载或维修培训计划，做到通俗易懂。
3、空载调试培训计划，主要阐述以下几点：
介绍公司概况、产品结构及特点，介绍客户服务事业部的工作职能、业务范围，特别是大、小修业务，备品备件的联系供应等。
结合现场设备情况，讲清楚产品的主要特点及接线方式、调试方法。
讲清楚设备投运前检查事项。
4、负载调试培训计划，主要阐述以下几点： ⑴投运前的检查事项。⑵阐述设备出现的常见故障现象及处理方法，如开路、短路、过流。
5、维修培训计划，主要阐述以下几点：⑴介绍故障的来龙去脉，从原理去剖析。⑵防范故障发生的一些方法及现场处理办法。
6、在现场服务过程中，努力让用户配合参与调试维修，通过现场技术交流，对用户进行现场培训，提高用户的水平。
7、离开时需填写用户培训效果单，由用户签章，各执一份。